Nota para revisión jurídica: Esta política fue redactada conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) venezolana. Los campos en fondo amarillo [EJEMPLO] requieren información específica de la empresa. Antes de publicar, revisar con abogado habilitado y verificar si SS Technology debe registrarse ante la SUPDP conforme al Reglamento vigente.
De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), publicada en la Gaceta Oficial Extraordinaria N° 6.688 del 10 de noviembre de 2021, el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Syntix ERP es:
SS Technology, C.A.
RIF: J-50129105-5
Dirección fiscal: Av. Paseo Caroní, Manzana 65, Casa N° 02, Urb. Villa Icabarú, UD 323, Puerto Ordaz, Ciudad Guayana, Estado Bolívar, Z.P. 8050
Correo electrónico para asuntos de privacidad: technologyss.ca@gmail.com
Sitio web: erp-venezuela.com
Esta Política aplica a:
- Los representantes legales, administradores y usuarios de las empresas clientes de Syntix ERP.
- Los datos de terceros (clientes, proveedores) que los Clientes ingresan al sistema en el ejercicio de su actividad comercial.
- Los visitantes del sitio web oficial del Servicio.
3.1
Datos de la empresa Cliente:
- Razón social y RIF/J
- Dirección fiscal y datos de contacto institucional
- Datos de cuenta bancaria para domiciliación o pago del servicio
3.2
Datos de usuarios del sistema:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Contraseña (almacenada exclusivamente en formato cifrado — nunca en texto plano)
- Cargo o rol dentro de la organización
- Dirección IP y registros de actividad (log de auditoría: acción realizada, fecha, hora)
3.3
Datos operacionales ingresados por el Cliente:
- Facturas, notas de crédito, presupuestos y cotizaciones
- Libros de compras y ventas IVA, retenciones de IVA e ISLR
- Inventarios, productos y almacenes
- Datos de clientes y proveedores del negocio (incluyendo sus RIF/J y datos de contacto)
- Información bancaria de terceros (cuentas, transferencias, conciliaciones)
- Reportes de ventas, compras, existencias y valorización
3.4
Datos técnicos:
- Dirección IP de acceso
- Navegador web y sistema operativo
- Registros de inicio y cierre de sesión
- Logs técnicos de errores del sistema
3.5
Archivos subidos por el Cliente: logotipos corporativos, documentos de respaldo, reportes en formato PDF o Excel que el Cliente decida cargar al sistema.
Tratamos los datos exclusivamente para las siguientes finalidades:
- a)Prestación del Servicio: provisión, mantenimiento y soporte técnico de la plataforma Syntix ERP.
- b)Facturación: emisión de facturas fiscales al Cliente por el servicio prestado.
- c)Comunicaciones del servicio: envío de notificaciones de cuenta, alertas de stock, reportes automáticos programados y avisos de actualización.
- d)Soporte técnico: diagnóstico y resolución de incidencias reportadas por el Cliente.
- e)Seguridad: detección de accesos no autorizados y protección de la integridad del sistema.
- f)Cumplimiento legal: atención a requerimientos de autoridades venezolanas competentes.
- g)Mejora del servicio: análisis estadístico y agregado (sin identificación individual) para mejorar el funcionamiento de la plataforma.
SS Technology no utiliza los Datos del Cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial, para publicidad de terceros, ni para ninguna finalidad distinta a las expresamente enumeradas.
5.1
Ejecución del contrato: el tratamiento es necesario para prestar el Servicio contratado por el Cliente.
5.2
Cumplimiento de obligaciones legales: atención a requerimientos de las autoridades venezolanas competentes (SENIAT, Ministerio Público, Tribunales, SUPDP).
5.3
Interés legítimo: los registros de auditoría y seguridad son necesarios para garantizar la integridad del sistema y proteger tanto al Proveedor como a los demás clientes frente a accesos no autorizados.
6.1
SS Technology no vende, arrienda ni comparte los Datos del Cliente con terceros con fines comerciales, publicitarios o de cualquier otro propósito ajeno a la prestación del Servicio.
6.2
Para la operación del Servicio, SS Technology utiliza los siguientes subprocesadores técnicos, quienes tratan datos únicamente en la medida estrictamente necesaria:
| Subprocesador |
Función |
Ubicación de servidores |
| Hostinger |
Alojamiento de la plataforma y base de datos |
Alemania |
| Hostinger (smtp.hostinger.com) |
Envío de correos de reportes y notificaciones |
Alemania |
6.3
En caso de que una autoridad competente requiera información del Cliente mediante orden judicial o requerimiento administrativo debidamente fundado, SS Technology cumplirá con dicho requerimiento y notificará al Cliente en la medida en que la ley venezolana lo permita.
7.1
Los Datos del Cliente se conservan durante toda la vigencia del contrato de suscripción activo.
7.2
Tras la terminación del contrato, los Datos del Cliente permanecerán disponibles para exportación durante [30 / 60 / 90] días calendario.
7.3
Transcurrido dicho plazo, procederemos a la eliminación segura e irreversible de los datos, salvo que: (a) exista una orden de una autoridad competente que exija su conservación, o (b) una obligación legal aplicable a SS Technology requiera su retención por un período determinado.
7.4
Los registros de auditoría y logs de seguridad se conservan por [1 / 2 / 5] años con fines de trazabilidad y seguridad del sistema.
El titular de los datos —representante legal del Cliente o usuarios individuales, según corresponda— tiene los siguientes derechos reconocidos por la LOPDP:
- a)Información: conocer si SS Technology trata datos que le conciernen y obtener información sobre dicho tratamiento.
- b)Acceso: obtener confirmación y copia de los datos tratados.
- c)Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- d)Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades del tratamiento, o cuando revoque su consentimiento.
- e)Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- f)Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos fundados en su situación particular.
- g)Revocación del consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento del titular.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud escrita a technologyss.ca@gmail.com indicando: nombre completo, empresa, RIF, derecho que desea ejercer y documentación que acredite su representación. Responderemos en un plazo máximo de [30] días hábiles.
SS Technology implementa las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger los Datos del Cliente:
- Cifrado de contraseñas mediante algoritmos de hash robusto (ninguna contraseña se almacena en texto plano).
- Aislamiento de datos por Cliente mediante esquemas de base de datos independientes (arquitectura multi-tenant).
- Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS en todas las conexiones.
- Copias de seguridad automatizadas de la base de datos con pruebas periódicas de restauración.
- Registros de auditoría de todas las acciones realizadas en el sistema (usuario, acción, fecha y hora).
- Restricción de acceso del personal técnico al mínimo necesario para cada función.
- [AGREGAR: 2FA para cuentas administrativas — si se implementa antes de publicar]
Syntix ERP es una plataforma de acceso restringido que requiere autenticación. Utilizamos únicamente las cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión del usuario autenticado. No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad, análisis de comportamiento ni herramientas de rastreo de terceros (Google Analytics, Meta Pixel u equivalentes).
El Servicio está dirigido exclusivamente a personas jurídicas y personas naturales con actividad comercial, mayores de dieciocho (18) años. SS Technology no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que se han ingresado datos de menores sin autorización legal, procederemos a su eliminación.
En caso de detectar una brecha de seguridad que pueda comprometer los Datos del Cliente, SS Technology:
- a)Contendrá el incidente a la brevedad posible.
- b)Notificará al Cliente afectado dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes a tener conocimiento confirmado de la brecha.
- c)Notificará a la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SUPDP) conforme a los plazos establecidos por la LOPDP y su Reglamento.
- d)Informará al Cliente las medidas adoptadas para remediar la situación y prevenir su recurrencia.
SS Technology puede actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados por correo electrónico al contacto registrado con al menos [15] días de anticipación a su entrada en vigencia. La versión vigente siempre estará disponible en erp-venezuela.com/privacidad con la fecha de la última revisión visible.
Sin perjuicio del derecho a reclamar directamente ante SS Technology, el titular de los datos tiene derecho a presentar una queja o reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SUPDP), organismo rector en materia de protección de datos personales en la República Bolivariana de Venezuela, conforme a los procedimientos establecidos en la LOPDP.
SS Technology, C.A.
RIF: J-50129105-5
Correo electrónico: technologyss.ca@gmail.com
Dirección: Av. Paseo Caroní, Manzana 65, Casa N° 02, Urb. Villa Icabarú, UD 323, Puerto Ordaz, Ciudad Guayana, Estado Bolívar, Z.P. 8050
Teléfono: +58 416-686-1019