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1.1
El Proveedor: SS Technology, C.A., sociedad mercantil inscrita en el Registro Mercantil Primero de la Circunscripción Judicial del Estado Bolívar, bajo el N° 107, Tomo 9-A REGMERPRIBO, del año 2021, con RIF J-50129105-5 y domicilio fiscal en Av. Paseo Caroní, Manzana 65, Casa N° 02, Urb. Villa Icabarú, UD 323, Puerto Ordaz, Ciudad Guayana, Estado Bolívar, Z.P. 8050, República Bolivariana de Venezuela ("SS Technology", "el Proveedor" o "nosotros"), propietaria y operadora de la plataforma de gestión empresarial denominada Syntix ERP.
1.2
El Cliente: la persona jurídica debidamente constituida y registrada, o la persona natural con actividad comercial, que acepta estos Términos al crear una cuenta, firmar una Propuesta Comercial o al utilizar el Servicio ("el Cliente").
1.3
La utilización del Servicio implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos. El representante legal que acepte en nombre de una empresa declara tener la autorización suficiente para obligar a dicha entidad.
2.1
SS Technology provee al Cliente acceso a Syntix ERP, plataforma de gestión empresarial en modalidad de Software como Servicio (SaaS), que comprende módulos de ventas, compras, inventario, bancos, facturación, libros fiscales IVA, retenciones, reportes y demás funcionalidades descritas en el plan de suscripción contratado.
2.2
El Servicio opera bajo una arquitectura multi-tenant: cada Cliente dispone de un entorno de datos completamente aislado e independiente del resto de los clientes de SS Technology.
2.3
SS Technology podrá añadir, modificar o descontinuar funcionalidades del Servicio, informando al Cliente con la antelación establecida en el Artículo 14.
3.1
Para acceder al Servicio, el Cliente debe proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo razón social, RIF/J, dirección fiscal, datos de contacto y demás información requerida en el proceso de registro.
3.2
El Cliente designará un administrador principal responsable de la gestión de usuarios y niveles de acceso dentro de su organización.
3.3
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso y de toda actividad que se realice bajo su cuenta. SS Technology no asume responsabilidad por accesos no autorizados derivados del incumplimiento de esta obligación por parte del Cliente.
3.4
Cada licencia de usuario es personal e intransferible. El Cliente no podrá compartir credenciales entre múltiples personas, ni ceder o sublicenciar el acceso a terceros sin autorización expresa y escrita de SS Technology.
4.1
SS Technology ofrece planes de suscripción con las características y tarifas descritas en la Propuesta Comercial o en la página web oficial del Servicio (erp-venezuela.com). Los precios podrán ser modificados con aviso previo de [15 / 30] días.
4.2
La suscripción se cobra de forma [mensual / anual] y se renueva automáticamente al vencimiento de cada período, salvo que el Cliente cancele con al menos [5 / 10] días de anticipación a la fecha de renovación.
4.3
Los precios se expresan en [Bolívares Digitales (Bs.D) / Dólares de los Estados Unidos (USD) / ambas monedas según lo acordado en la Propuesta Comercial] e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación venezolana vigente.
4.4
SS Technology emitirá las facturas fiscales correspondientes de conformidad con la normativa del Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT).
5.1
El incumplimiento en el pago a la fecha de vencimiento faculta a SS Technology a suspender el acceso al Servicio, previa notificación al correo electrónico registrado por el Cliente.
5.2
Si la mora se extiende por más de [15] días calendario contados desde la notificación de suspensión, SS Technology podrá dar por terminado el contrato conforme al Artículo 13.
5.3
La reactivación del Servicio tras una suspensión por mora estará sujeta al pago íntegro de los montos adeudados y los recargos por mora que se hubieren establecido en la Propuesta Comercial.
6.1
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración o mediante solicitud escrita al correo technologyss.ca@gmail.com.
6.2
La cancelación tiene efecto al final del período de facturación vigente. No se realizan reembolsos proporcionales por fracciones de período no consumidas.
6.3
[OPCIONAL] SS Technology podrá ofrecer reembolso total dentro de los primeros [14] días calendario desde la activación, bajo solicitud expresa del Cliente y siempre que no se hayan superado [X] registros activos en el sistema.
6.4
Tras la cancelación efectiva, los datos del Cliente permanecerán disponibles para exportación durante [30 / 60 / 90] días calendario. Transcurrido dicho plazo, SS Technology podrá proceder a su eliminación definitiva conforme al Artículo 9.3.
El Cliente se obliga a utilizar el Servicio exclusivamente para fines lícitos y acordes con la legislación de la República Bolivariana de Venezuela. Queda expresamente prohibido:
- a)Registrar información falsa, fraudulenta o que induzca a error.
- b)Utilizar el Servicio para actividades ilegales, evasión fiscal, lavado de activos, financiamiento del terrorismo u otras conductas que contravengan la legislación venezolana.
- c)Intentar acceder, consultar o modificar los datos pertenecientes a otros clientes del Servicio.
- d)Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o de cualquier manera intentar obtener el código fuente del Servicio.
- e)Ceder, sublicenciar, arrendar o distribuir el acceso al Servicio sin autorización escrita de SS Technology.
- f)Sobrecargar, interferir o interrumpir la infraestructura técnica del Servicio mediante ataques, scripts automatizados u otros medios.
- g)Introducir código malicioso, virus, troyanos o cualquier elemento que pudiera dañar el Servicio o perjudicar a otros usuarios.
⚠️ Esta es la cláusula de mayor peso para proteger al Proveedor. Revisar con especial atención con el abogado.
8.1
Syntix ERP es una herramienta de apoyo a la gestión administrativa y fiscal del Cliente. SS Technology no actúa, en ningún caso, como asesor tributario, fiscal, contable ni legal del Cliente, y ninguna disposición de estos Términos debe interpretarse en ese sentido.
8.2
La exactitud, integridad y cumplimiento legal de las declaraciones fiscales, libros de IVA, retenciones de IVA e ISLR, libros de compras y ventas, y cualquier otro documento o reporte generado con el apoyo del Servicio, es responsabilidad exclusiva e ineludible del Cliente y de su personal contable, tributario o legal.
8.3
El Cliente reconoce que la validez de los documentos fiscales generados a través del Servicio depende de la correcta y oportuna parametrización de los datos por parte del propio Cliente o de sus asesores, incluyendo: tasas de IVA, RIF de clientes y proveedores, alícuotas especiales, regímenes particulares y cualquier otro elemento de configuración.
8.4
SS Technology no será responsable ante el SENIAT, el Banco Central de Venezuela, SUDEBAN, ni ante ninguna otra autoridad gubernamental o tercero, por errores, omisiones o inconsistencias en la información que el Cliente haya ingresado en el Servicio.
8.5
La utilización del Servicio no exonera al Cliente, en ningún caso, del cumplimiento de sus obligaciones tributarias, cambiarias, mercantiles, laborales o de cualquier otra naturaleza frente a las autoridades venezolanas competentes.
9.1
SS Technology es titular exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluyendo código fuente, algoritmos, diseño, marcas comerciales, logotipos y documentación técnica. El Cliente no adquiere derecho alguno sobre dichos elementos más allá del acceso de uso limitado otorgado por la suscripción vigente.
9.2
El Cliente conserva la plena titularidad de todos los datos, información y contenidos que ingrese o genere a través del Servicio ("Datos del Cliente"). SS Technology no reivindica derecho de propiedad alguno sobre los Datos del Cliente.
9.3
SS Technology recibe del Cliente una licencia limitada, no exclusiva, gratuita y revocable para alojar, procesar y operar los Datos del Cliente exclusivamente en la medida necesaria para la prestación del Servicio contratado.
10.1
SS Technology se obliga a mantener la más estricta confidencialidad respecto a los Datos del Cliente y a no revelarlos a terceros, salvo por requerimiento expreso de autoridad judicial o administrativa competente, o con consentimiento previo y escrito del Cliente.
10.2
La arquitectura multi-tenant de Syntix ERP garantiza el aislamiento técnico de los datos de cada Cliente en esquemas de base de datos independientes. Ningún cliente puede acceder, visualizar ni modificar los datos de otro.
10.3
El personal técnico de SS Technology que, por razones de soporte o mantenimiento, deba acceder a los datos de un Cliente, está sujeto al deber de confidencialidad y únicamente accederá a los datos mínimos imprescindibles para la resolución del incidente.
11.1
El Servicio se presta "tal como está" y "según disponibilidad". SS Technology no garantiza que el Servicio será ininterrumpido ni libre de errores, ni que los reportes y datos generados serán exactos o completos para todos los fines fiscales, contables o comerciales del Cliente.
11.2
En la máxima medida permitida por la legislación venezolana vigente, SS Technology no será responsable por:
- a)Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes.
- b)Pérdida de datos, lucro cesante, pérdida de negocios, clientes o información.
- c)Multas, sanciones, reparos tributarios, requerimientos del SENIAT o cualquier consecuencia fiscal derivada del uso del Servicio.
- d)Interrupciones del Servicio por causas de fuerza mayor, fallos en el suministro eléctrico, fallos de conectividad a Internet, o incumplimiento de terceros proveedores de infraestructura.
11.3
La responsabilidad total acumulada de SS Technology frente al Cliente, por cualquier causa y bajo cualquier teoría legal, no excederá el monto equivalente a [3 / 6] meses de la tarifa de suscripción efectivamente pagada por el Cliente en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen al reclamo.
El Cliente se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a SS Technology, sus socios, directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados, que surjan de: (i) el uso del Servicio por parte del Cliente en contravención de estos Términos; (ii) los Datos del Cliente; (iii) la violación por parte del Cliente de derechos de terceros; o (iv) el incumplimiento por parte del Cliente de cualquier obligación legal venezolana aplicable a su actividad comercial.
13.1
SS Technology podrá suspender o terminar el acceso del Cliente al Servicio con efecto inmediato, sin necesidad de resolución judicial previa, en los siguientes supuestos:
- a)Incumplimiento grave de cualquier disposición de estos Términos.
- b)Falta de pago por más de [15] días continuos tras la suspensión prevista en el Artículo 5.2.
- c)Uso del Servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
- d)Quiebra, insolvencia o cesación de pagos declarada del Cliente.
13.2
El Cliente podrá terminar el contrato según lo dispuesto en el Artículo 6.
13.3
Ante cualquier tipo de terminación, el Cliente dispondrá de [30 / 60] días calendario para exportar sus datos. Vencido dicho plazo, SS Technology procederá a la eliminación segura e irreversible de los Datos del Cliente.
14.1
SS Technology podrá modificar, actualizar o discontinuar funcionalidades del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones que impliquen una reducción sustancial del Servicio contratado serán notificadas con al menos [15] días de anticipación.
14.2
SS Technology notificará al Cliente por correo electrónico cualquier modificación a estos Términos con al menos [15] días de anticipación a su entrada en vigencia. El uso continuado del Servicio tras dicho período se entenderá como aceptación de las modificaciones.
SS Technology no incurrirá en responsabilidad por incumplimiento o retraso en la prestación del Servicio cuando dicho incumplimiento resulte de causas ajenas a su control razonable, incluyendo: desastres naturales, cortes masivos de electricidad, fallas en los servicios de Internet, actos de autoridades gubernamentales, pandemia, huelgas, o fallas en los servicios de terceros proveedores de infraestructura sobre los cuales SS Technology no ejerce control directo.
16.1
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, incluyendo el Código Civil, el Código de Comercio y demás normativa aplicable.
16.2
Ante cualquier controversia, desacuerdo o reclamación derivada de o relacionada con estos Términos, las partes se comprometen a intentar resolverla mediante negociación directa dentro de un plazo de [30] días calendario contados desde la notificación escrita de la disputa.
16.3
Si la negociación directa fracasare, las partes someterán la controversia a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Circunscripción Judicial del Estado Bolívar, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
17.1
Separabilidad: si alguna disposición de estos Términos fuere declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones continuarán en plena vigencia.
17.2
No renuncia: la falta de ejercicio por SS Technology de cualquier derecho previsto en estos Términos no constituye renuncia al mismo ni impedimento para su ejercicio posterior.
17.3
Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Propuesta Comercial y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto al objeto descrito, y reemplazan cualquier acuerdo, negociación o entendimiento previo, verbal o escrito, sobre el mismo objeto.
17.4
Idioma: estos Términos se redactan en idioma castellano, que prevalecerá en caso de cualquier discrepancia con una traducción.
Para consultas, notificaciones o reclamos relacionados con estos Términos:
SS Technology, C.A.
RIF: J-50129105-5
Dirección: Av. Paseo Caroní, Manzana 65, Casa N° 02, Urb. Villa Icabarú, UD 323, Puerto Ordaz, Ciudad Guayana, Estado Bolívar, Z.P. 8050
Correo electrónico: technologyss.ca@gmail.com
Teléfono: +58 416-686-1019
El Proveedor
SS Technology, C.A.
RIF: J-50129105-5
Representante: [NOMBRE Y APELLIDO]
Cargo: [CARGO]
Fecha: ___/___/_____
El Cliente
[RAZÓN SOCIAL CLIENTE]
RIF: [J-/V-XXXXXXXX-X]
Representante: [NOMBRE Y APELLIDO]
Cargo: [CARGO]
Fecha: ___/___/_____